Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des formations et guides numériques proposés sur commentdressersonchien.net. Toute commande passée sur le site suppose leur acceptation sans réserve.

2. Vendeur

Neosis LTD
Société de droit hongkongais, immatriculée au registre des sociétés de Hong Kong (Companies Registry) sous le numéro 2277788
Room 607, Yen Sheng Centre
64 Hoi Yuen Road, Kwun Tong
Hong Kong

Contact : [email protected], ou via la page de contact.

3. Produits

Les produits vendus sont des contenus pédagogiques numériques : formations en vidéo, guides et fiches au format PDF, consacrés à l’éducation canine positive. Ils sont consultables en ligne dans l’espace membre du site, et téléchargeables lorsque la fiche du produit le précise.

Aucun produit physique n’est expédié. Aucun logiciel ni matériel particulier n’est nécessaire : une connexion internet et un navigateur récent suffisent.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, régime de franchise applicable à l’éditeur.

Le prix appliqué est celui affiché sur la fiche du produit au moment de la commande. Les tarifs peuvent évoluer ; une modification ultérieure n’affecte jamais une commande déjà réglée.

5. Commande

La commande se conclut en trois étapes : choix de la formation, saisie de l’adresse email et du nom, puis paiement. La vente est définitivement formée à la validation du paiement.

L’adresse email communiquée sert d’identifiant d’accès : elle doit être exacte et accessible. Une adresse erronée empêche la livraison des identifiants.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en une fois, par compte PayPal ou par carte bancaire via PayPal. Aucune donnée bancaire ne transite par le site ni n’y est conservée : la transaction est traitée par PayPal sur ses propres serveurs.

Certaines formations sont également distribuées par la plateforme d’affiliation 1TPE. Dans ce cas, 1TPE encaisse le paiement et assure la livraison depuis son espace sécurisé ; ses propres conditions s’appliquent à la transaction, la garantie décrite à l’article 8 restant acquise dans les mêmes termes.

7. Accès aux formations

L’accès est immédiat. Dès le paiement validé, un compte est créé automatiquement et les identifiants sont envoyés à l’adresse email indiquée lors de la commande. La formation devient consultable dans l’espace membre, à l’adresse /mes-formations/.

L’accès est accordé sans limite de durée, aussi longtemps que le site reste en activité. Les mises à jour et compléments apportés à une formation achetée sont accessibles sans supplément.

Si les identifiants ne parviennent pas dans les minutes qui suivent l’achat, il convient de vérifier le dossier des indésirables, puis de nous écrire : l’accès est rétabli manuellement.

8. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chaque commande est couverte par une garantie de 30 jours à compter de l’achat. Pendant ce délai, le remboursement intégral peut être demandé sans avoir à se justifier, par simple email à [email protected] depuis l’adresse ayant servi à la commande.

Le remboursement est effectué sous 14 jours par le moyen de paiement d’origine. L’accès à la formation concernée est alors clos.

Pour les achats réalisés via 1TPE, la demande peut être adressée indifféremment à nous ou au service client de la plateforme.

9. Droit de rétractation

Les formations étant des contenus numériques mis à disposition immédiatement, l’acheteur consent expressément à leur exécution immédiate et renonce, par sa commande, au droit de rétractation légal de quatorze jours prévu pour les consommateurs de l’Union européenne.

Cette renonciation ne retire rien à la garantie commerciale de 30 jours décrite à l’article 8, plus favorable dans sa durée comme dans ses conditions.

10. Usage personnel et propriété intellectuelle

Les formations sont protégées par le droit d’auteur et destinées à un usage strictement personnel. L’accès est nominatif.

Sont notamment interdits : le partage des identifiants, la diffusion ou la mise en ligne des vidéos et documents, leur revente, leur traduction ou leur adaptation, ainsi que toute utilisation à des fins commerciales ou d’enseignement rémunéré. Tout manquement entraîne la fermeture immédiate de l’accès, sans remboursement, et peut donner lieu à des poursuites.

11. Responsabilité

Les formations proposent une méthode d’éducation fondée sur le renforcement positif. Les résultats dépendent du chien, de son histoire, de son âge et de la régularité du travail fourni : aucun résultat précis ne peut être garanti.

Ces contenus ne remplacent ni une consultation vétérinaire ni l’intervention d’un comportementaliste. En présence d’agressivité, de morsures ou de troubles du comportement marqués, l’avis d’un professionnel s’impose.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, sans pouvoir exclure une interruption temporaire liée à la maintenance ou à un incident technique indépendant de notre volonté.

12. Données personnelles

Les données recueillies lors d’une commande servent au traitement de celle-ci, à la création de l’accès membre et au service client. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité, qui précise également les droits d’accès, de rectification et de suppression.

13. Réclamations

Toute question ou réclamation peut être adressée à [email protected]. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit de Hong Kong. Cette clause ne prive pas l’acheteur consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence habituelle.

En cas de différend, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action contentieuse.

Dernière mise à jour : 6 août 2026.